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用真心换取笑容 以技能折服客户 | 致敬金沙集团娱乐场网址售后服务工程师

有这样一群人,他们长年奔波在外,难得与家人团聚;他们的足迹遍布荒山戈壁,远离城市繁华;他们没有固定的周末和假期,电话一响就要奔赴前线;他们忙碌的时候经常连一顿完整的饭都吃不进嘴里,馒头就着凉水就是一天。他们所有的辛苦,只为换取客户欣慰的笑容;他们极致的服务,只为交上客户满意的答卷。他们就是金沙集团娱乐场网址的售后服务工程师。

刚果金项目急需售后。彼时正值国外疫情肆虐之际,很多人都将出国视为畏途。关键时刻,售后服务处的“老大哥”栗中檩主动报名前往。为了早日送电,年过半百的栗中檩忍受着时差带来的不适,操着半生不熟的英语,每日起早贪黑、任劳任怨,哪里需要就去哪里。由于太过辛劳,他的两条腿都肿了,上面还长了许多红斑和水泡。有一次,水泡被磨破,脓水浸透了裤子,可他硬是忍着疼痛,坚持送电完毕才去治疗。



中核霞浦低压柜项目工期紧张。李志强等人积极响应,快速解决,有效的保证了现场施工进度。该项目分布楼层多,施工现场条件复杂,安装难度较大,李志强等人每天穿梭在各个楼层配电室之间,积极配合指导安装。尤其是安装调试阶段,他们甩开双腿,每天上楼下楼不知道多少层,往往一天下来累的瘫在床上一动也不想动。



沧州海兴海上光伏项目意义重大。作为从来没下过水的“旱鸭子”,孙天龙二话不说就赶赴现场。每天早上,他都要自己开船前往工地。就算海浪颠簸、浑身难受,他也总能保质保量的完成工作。自加入售后服务处以来,孙天龙认真学习、虚心请教,积极参加各种技术培训,不断提升自己的维修技能,很快就成长为业务骨干。



洛阳地铁刚刚投运。白天需要坚守在现场保障设备运行,晚上零点之后,还要利用天窗期进行消缺联调等工作。作为一名售后老员工,赵治国在现场坚守无数个日日夜夜,确保了设备正常运行,并且全程零告警、零故障。



12月份是全国光伏风电并网高峰期。短时间内,公司收到了大量送电安调售后申请。这些项目不但送电时间点集中,并且多分布在偏远地区。为了保证客户及时送电,在公司的统筹安排下,所有售后人员都行动了起来。由于时间紧迫,刚刚结婚不久的查宝玉来不及跟家人商量就放弃休假、逆行出征,连续穿插在青海高原、西北戈壁滩等多个项目。售后人员朱志强工作经验丰富,在快速完成上一个项目调试任务后,他顾不上休息又紧急奔赴下一个调试现场,跟踪解决尾项问题。赵航是一名售后新人,在公司人员紧张的情况下,他勇挑重担、独自出征。通过电话视频请教等方式,他克服重重困难,圆满完成了正常情况下一个人根本无法完成的工作。延安地区多个项目同时进行送电工作,但是由于疫情原因,当地只能进不能出。李鸿昌、贺旭沛、张红超等人在做好自身防护的前提下主动冲往疫区。他们急用户之所急,加班加点做好设备巡检、消缺、送电等工作,保证了业主准时送电。商丘睢县中电投项目着急送电,一直在外地出差的李德升、胡少辉两人主动请缨前往。张红超、王永法、张楠三人工作期间突遇暴雨,他们冒雨奋斗一夜,按照客户要求时间圆满完成了抢修送电任务。



截至目前,还有太多太多的售后人员,正在顶风冒雪,努力奋战。他们放弃了与家人团聚的机会,选择坚守岗位;他们不计个人得失,冲在疫情防控最前线;他们在寒冬里传递温暖,在黑暗中播撒光明;他们用责任谱写了一出出电力乐章,用实际行动让金沙的口碑越来越响亮。


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